診療のご案内
受診される方へ
受診時の持ち物
- 健康保険証もしくはマイナンバーカード、各種医療証
- お薬手帳、内服している薬のリスト
- 紹介状や、健康診断、人間ドックなど結果 など
初めて受診される方
当院を初めて受診される方へは現在予約のご案内は行っておりません。直接ご来院いただき、予約外受付にてご案内させていただきます。次回以降、予約がお取り出来るようになります。
※詳しくは下記の「予約外受診をされる方」をご参照下さい。予約受診をされる方
予約の詳細情報ついては、ホームページ右上にある[WEB予約]ボタンより予約サイトページにてご確認下さい。
ご予約いただいたお時間は、「診療が始まる時間」ではなく、「受付に来ていただく時間」です。予約したお時間に受付窓口へお越し下さい。
予約外受診をされる方
予約外受診となる方へ受付開始前に受付整理券を配布させていただきます。
配布時間になりましたら係員がご案内いたします。それまではお車等でお待ちいただき、時間になりましたら玄関前までお越し下さい。
診察を受ける方の人数分の整理券をお取りになり、受付開始時間までお車でお待ちいただきます。
予約の方を優先で診療を行います。当院を初めて受診される方や、予約外で受診される方は当日の状況により対応させていただきます。混雑状況により、長時間のお待ち時間が発生したり、受付時間終了前に受付が終了し別日のご案内をさせていただく事もございますがご理解・ご協力をお願いいたします。
[整理券の配布時間]
平日：午前8：30～8：50 /午後3：30～3：50
土曜：午前8：30～8：50 /午後1：30～1：50
会計のご案内
- 当院のお会計は「現金のみ」となっております。
- クレジットカード、電子決済は使用できませんのでご了承ください。
- 領収書の再発行は行いません。医療費控除や、各種証明等に必要となりますので大切に保管してください。
- 当院はインボイス制度に対応しておりません。ご了承ください。
診察時のお願い
受付時
紹介状・健康診断結果・お薬手帳をお持ちの方は事前に受付窓口へお出しください。
診察前
スタッフが問診を行いますので、症状・相談内容 (内視鏡カメラ・ワクチン接種を含む) をできるだけ詳しくお伝えください。
診察後
次回の診療 (診療予約)については、お薬がなくなる頃を目安に余裕を持って予約をお取りください。
お問い合わせ
<電話対応> 平日 午前9:00～午後6:00／土曜 午前9:00～午後4:00
お困りの症状とその対応
咳、痰、喉の痛みなど
いわゆる「風邪」であることが多いですが、長く続く、頻度が強くなった場合は肺炎や気管支喘息などが隠れていることがあります。その場合は血液検査や胸部レントゲン検査などでお身体の状況を確認して治療を行います。
くしゃみが多い、目がかゆいなど
花粉症など、何らかのアレルギーはございませんか？血液検査でアレルギーについて調べてみることで、それらの症状と上手に付き合う方法が見つかることがあります。お気軽にご相談ください。
何となくだるい、以前より息切れがあるなど
貧血（血液が臓器に十分な酸素を送れない）や高血糖などが隠れていることがあります。また心臓の機能が落ちてしまった、身体の調子を整えるホルモンがバランスを崩してしまったということもありますので、血液検査をお勧めします。
胸焼けがする、みぞおちが痛い、食べた後にもたれるなど
胃の調子が落ちている、胆石が症状を起こしているなどが原因として挙げられます。胃カメラや腹部エコー検査でお身体を診させていただくことで適切な治療を行いたいと考えています。癌などの悪性の病気の早期発見につながることもあります。
お腹が張る、便秘、下痢など
腸の働きがよくない、大腸に炎症や腫瘍が隠れているということがあるかもしれません。腸の状態は診察だけではわからないことがあります。ご心配の方は大腸カメラをご検討されてはいかがでしょうか。薬での治療はもちろん、対応可能なポリープであればカメラでの切除をさせていただきます。
健康診断などで再検査と言われたら？
市町村や勤め先での健康診断、癌検診などを受けられた際に、
「経過観察」「再検査」「要治療」
といった言葉を目にされたことがあるかと思います。
「経過観察ってどれくらい時間を空けていいの？」や「再検査って何をするの？」などとお感じになったことはございませんか？
当クリニックを「健康診断のセカンドオピニオン」としてご利用ください。
患者さんと一緒に健康診断結果を確認し、様子をみていいものなのか、何の治療や検査が必要なのかについてご相談させてください。
当クリニックで対応ができない検査については近隣の医療機関と連携して対応しますので、ご安心ください。
発熱の症状がある方へ
当院では、発熱症状のある方は初診・再診の方いずれも、一般診療の方と、診察時間・出入口・診察室を分けて予約制にてご案内しております。
発熱（37.0℃以上）がある方は、以下の時間帯でのご案内とさせていただきます。
| 月・火・木・金曜日： 当日の状況により時間をご案内いたします。 |
|---|
| ※土曜日は一般診療のみとなり、発熱外来のご案内は行っておりません。 |
受診を希望される方は来院する前に電話連絡（午前９：３０以降）をお願いいたします。
引き続き感染症の拡大予防に努めて参りますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
患者様へのお願い
ペイシェントハラスメントについてお願い
当院は、「地域の方々の健康と穏やかな生活の礎となり、笑顔の輪を広げます」を診療理念に掲げ、患者様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応え、より良い医療サービスを提供するよう心掛けております。
そのためにもスタッフが安全に、尊厳を持って業務にあたることが出来る環境を大切にしており、以下のような行為について「ペイシェントハラスメント」とみなして毅然とした態度で対応させていただきます。
他の患者様やスタッフの安全で安心な環境を守るため、ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
対象となる行為例（院内行為だけでなく電話等での場合も含まれます）
- 他の患者様やスタッフに対する暴行行為、もしくはその恐れが強い行為
- 他の患者様やスタッフに対する暴言、威圧的な言動・脅迫、性的な言動
- 長時間にわたる理不尽な要求や苦情を繰り返す行為
- クリニックの許可なく撮影や録音をする行為
- 院内の備品や施設を故意に壊す行為
- 謝罪や謝罪文、土下座を強要する行為
- インターネット（SNS、クチコミサイト等を含む）への当院やスタッフ個人等の名誉を傷つける誹謗中傷行為、スタッフ個人の特定できる書き込み、虚偽の情報発信 等
- その他診療や安全な運営に支障をきたす行為
参考：厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
ペイシェントハラスメントへの対応
当院では上記のような行為があった場合、必要に応じて注意喚起や診療をお断りする場合があります。場合によっては警察や保安機関へ通報させていただきます。また、特に悪質と判断した場合には、弁護士に相談の上、法律上厳格に対処いたします。